Veelgestelde vragen

Het is uiteraard mogelijk om een Sweetbox te versturen naar diverse adressen. Per bestelling kunnen wij echter slechts één verzendadres verwerken. Om verschillende adressen te kiezen zul je daarom het aankoopproces per adres moeten doorlopen. Heb je een grote hoeveelheid adressen waar je de Sweetbox heen wilt sturen? Dan kun je uiteraard ook direct contact met ons opnemen via info@onzesmaak.nl. Dan gaan we samen zorgen dat de boxen op de juiste adressen terecht komen.

Zeker! Bij al onze producten vind je een blok met daarbij 'specifieke verzenddatum'. Hier kun je de datum kiezen waarop jij graag de Sweetbox wilt versturen. Let op, dit gaat dus om de datum dat wij jouw bestelling versturen. Dit is niet de bezorgdatum.

Wanneer de bestelling voor 23:59 geplaatst is zullen wij de box de volgende werkdag versturen met DHL. In normale omstandigheden wordt deze via DHL de daaropvolgende dag bezorgd. Op dit moment kan dit helaas vertraging oplopen ivm. de extra drukte die postbezorgers op dit moment ervaren.

Op dit moment verzenden wij onze Sweetboxen door heel Nederland. De verzendtijd naar omliggende landen, België en Duitsland, is nog vrij onzeker. Wilt u hier graag een pakket heen sturen, neem dan voor u bestelt even contact met ons op via info@onzesmaak.nl.

Wij werken samen met DHL Parcel. Deze bezorgservice levert voor ons de pakketen door heel Nederland. Zij leveren deze via de brievenbus, de ontvanger hoeft hiervoor dus niet thuis te zijn.

Bij iedere bestelling wordt door DHL een track & tracé code gestuurd naar het mail adres dat bij de bestelling is doorgegeven. Mocht je de code niet goed ontvangen hebben, laat het ons weten. Dan sturen wij de juiste track&trace code alsnog naar je toe.

Heb je het idee dat jouw bestelling te lang onderweg is? Neem gerust contact met ons op via info@onzesmaak.nl, zodat wij mee kunnen kijken in de status van het pakketje. 

Onze Sweetboxen zijn ruim een week goed houdbaar. Dus ook als het pakketje iets langer onderweg is dan een dag zullen ze bij aankomst nog heerlijk smaken.